Veelgestelde vragen

Inbegrepen bij je boeking zijn:

• Beddengoed en een set handdoeken voor elke gast*;
• Toegang tot de zwembaden, speeltuin en alle gemeenschappelijke ruimtes in het algemeen
• Gebruik van WiFi;

*voor het verschonen van lakens en handdoeken wordt een toeslag in rekening gebracht

Huisdieren zijn onder bepaalde voorwaarden toegestaan op al onze campings:

• Alle dieren moeten voldoen aan de gezondheidsvoorschriften, zoals blijkt uit het vaccinatieboekje;
• Alle dieren moeten zo worden gehouden dat ze andere gasten of eigendommen op de camping niet storen of beschadigen;
• Grote dieren of dieren van risicovolle rassen zijn alleen toegestaan als dit van tevoren met de directie is overeengekomen;
• Aansprakelijkheid in geval van schade aan personen of eigendommen veroorzaakt door het dier is geheel de verantwoordelijkheid van de eigenaar
• Honden moeten te allen tijde aangelijnd zijn en mogen niet in het zwembad, sportterreinen, speeltuinen en restaurants komen;
• Reserveringen met huisdieren zijn verplicht inclusief een eindschoonmaak van € 25,00 voor alle accommodaties.

Als u met uw huisdier reist, laat het ons dan weten op het moment van reserveren en neem de vaccinatiepapieren en certificaten van uw huisdier mee.

Het is mogelijk, met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het dorp het op dat moment toelaat, tegen betaling van de dagelijkse toegangsprijs. Het is noodzakelijk om de receptie te bellen op + 39 041 920312 om de beschikbaarheid te controleren voordat je naar het resort gaat.

Je vindt de plattegrond van het vakantiedorp op de startpagina van onze website of direct door hier te klikken.

De camping is het hele jaar geopend.

Je kunt inchecken vanaf 15:00 uur.

Onze receptie is 24 uur per dag geopend, dus je kunt aankomen wanneer je wilt, maar we kunnen niet garanderen dat je accommodatie voor 15:00 direct beschikbaar is.

Om voor aankomst online in te checken volg je de begeleide procedure op deze link: voer het boekingsnummer in dat je in de bevestigingsmail vindt en de aankomst- en vertrekdata; vul de gegevens in voor jou en de mensen die je zullen vergezellen. Zodra het proces is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.

Je moet je accommodatie voor 10:00 uur verlaten en uitchecken bij de receptie.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Voor Europese burgers is een identiteitskaart voldoende, voor niet-EU-burgers is het tonen van een paspoort noodzakelijk, ook in het geval van minderjarigen. De documenten moeten origineel (foto's of kopieën worden niet geaccepteerd) en moeten geldig zijn.

Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.

De camping is toegankelijk vanaf 08:00 uur op de dag van aankomst, terwijl de check-in met het overhandigen van de sleutels vanaf 15:00 uur plaatsvindt.

• Hoe bereikt u de camping met de auto
U kunt ons rechtstreeks met de auto bereiken door uw vertrekpunt op deze link in te voeren

• Hoe de camping te bereiken vanaf het treinstation Venetië Santa Lucia (lagune)
Ga de trappen van het station af en steek rechts de brug Ponte della Costituzione over, dan rechtdoor naar Piazzale Roma, het centrale busstation.
Neem bus 6 richting Marghera. Stap na tien minuten uit in Via Paleocapa - vraag het de chauffeur.
Wanneer je uit de bus stapt, sla je linksaf de Via Beccaria in. Blijf ongeveer 6-8 minuten rechtdoor rijden tot je aan je rechterkant een pizzeria ziet, sla dan rechtsaf de Via della Fonte in, passeer het sportcentrum aan je linkerkant, ga verder door de voetgangerstunnel en in 2 minuten ben je bij hu Venezia camping in town!
Bus nr. 6 vertrekt vanaf Piazzale Roma in Venetië elke 20 minuten om minuten 10 - 30 - 50 van elk uur. De laatste vertrektijden zijn om 23.10 - 23.25 - 23.50 uur.

• Hoe bereik je de camping vanaf het station Venetië-Mestre
Neem de metro richting Marghera. Bij de uitgang ga je rechtdoor tot aan de grote rotonde waar je de halte vindt van buslijn 6 (GIOVANNACCI) en stap je uit bij Via Paleocapa - vraag het aan de chauffeur.
Wanneer je uit de bus stapt, sla je linksaf de Via Beccaria in. Ga ongeveer 6-8 minuten rechtdoor tot je een pizzeria aan je rechterkant ziet. Sla dan rechtsaf de Via della Fonte in, passeer het Sport Center aan je linkerkant, ga door de voetgangerstunnel en in 2 minuten sta je op de hu Venezia camping in town! (kaartjes kun je kopen bij de tabakswinkel in het station).

• Hoe de camping te bereiken vanaf de luchthaven Venetië Marco Polo
Neem bus nr. 5 naar Venetië en stap uit bij de laatste halte. Vanaf daar, Piazzale Roma, het centrale busstation, neem je bus nr. 6 richting Marghera. Stap na tien minuten uit in Via Paleocapa - vraag het de chauffeur.
Wanneer je uit de bus stapt, sla je linksaf de Via Beccaria in. Blijf ongeveer 6-8 minuten rechtdoor rijden tot je aan je rechterkant een pizzeria ziet, sla dan rechtsaf de Via della Fonte in, passeer het sportcentrum aan je linkerkant, ga verder door de voetgangerstunnel en in 2 minuten ben je bij hu Venezia camping in town!
Bus nr. 6 vertrekt vanaf Piazzale Roma in Venetië elke 20 minuten om minuten 10 - 30 - 50 van elk uur. De laatste vertrektijden zijn om 23.10 - 23.25 - 23.50 uur.

• Hoe de camping te bereiken vanaf het vliegveld van Treviso
We raden je aan de ATVO SHUTTLE BUS naar Piazzale Roma (Venetië) te nemen.
Deze bussen zijn normaal gesproken aangesloten op het vluchtschema.
Voor dienstregelingen: www.atvo.it
Wanneer je op Piazzale Roma bent, het centrale busstation, neem je bus nr. 6 richting Marghera. Stap na tien minuten uit in Via Paleocapa - vraag het de chauffeur.
Wanneer je uit de bus stapt, sla je linksaf de Via Beccaria in. Blijf ongeveer 6-8 minuten rechtdoor rijden tot je aan je rechterkant een pizzeria ziet, sla dan rechtsaf de Via della Fonte in, passeer het sportcentrum aan je linkerkant, ga verder door de voetgangerstunnel en in 2 minuten ben je bij hu Venezia camping in town!
Bus nr. 6 vertrekt vanaf Piazzale Roma in Venetië elke 20 minuten om minuten 10 - 30 - 50 van elk uur. De laatste vertrekken zijn om 23.10 - 23.25 - 23.50.

De toegangsprijs is een door de gemeente Venetië ingevoerde vergoeding die incidentele bezoekers op een aantal specifieke data in 2024 (zie hier de kalender) moeten betalen om toegang te krijgen tot de oude stad Venetië.

Maak je geen zorgen, want als je bij een lokale faciliteit hebt geboekt, hoef je niet te betalen.

Als je verblijf binnen de data van de kalender valt, ontvang je na het inchecken bij de receptie ook een e-mail met een QR-code. Hiermee krijg je toegang tot de oude stad en kun je genieten van je bezoek.

Je kunt bij ons je vakantie boeken:

• Op de website
• Door te bellen naar +39 0550298080
• Per e-mail via het daarvoor bestemde formulier

Bij de boeking word je gevraagd naar de periode waar je in geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.

Je kunt naar de belevingspagina van onze website gaan en kiezen wat het beste bij je wensen past. Anders kun je, eenmaal op de camping, direct naar het infopunt gaan of de juiste sectie in onze webapp raadplegen.

Je kunt kiezen tussen:
• Kredietkaart (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Bankoverschrijving

In geval van niet-restitueerbare kosten:
• PayPal
• Scalapay

Alleen als je per e-mail boekt, wordt je gevraagd 30% van je boeking als aanbetaling per bankoverschrijving te betalen.

Je kunt de continentale ontbijtservice boeken, zowel bij de boeking als bij het inchecken bij de receptie.

€ 8,00 per persoon per dag voor volwassenen
€ 5,50 per persoon per dag voor kinderen van 2-11 jaar

Opmerkingen:

Bij het reserveren wordt om een creditcard gevraagd als garantie en het restbedrag van de reservering moet bij aankomst in de accommodatie worden betaald.

Als je voor het niet-terugbetaalbare tarief kiest, moet het volledige bedrag op het moment van reserveren worden betaald.

In beide gevallen moet de toeristenbelasting bij aankomst worden betaald.

Als je besluit je boeking te annuleren, gelden de volgende annuleringskosten:

• Standaard betalingswijze: Aan klanten die hun opzegging tot 24 uur voor 00.00 uur op de eerste in de reservering aangegeven dag kenbaar maken, wordt geen boete in rekening gebracht. Indien de Klant het contract na deze termijn wil ontbinden, wordt hem een boete in rekening gebracht die gelijk is aan de aangegeven prijs voor de eerste overnachting in de Accommodatie en de reservering zal als definitief geannuleerd dienen te worden beschouwd.

• Niet restitueerbare betalingswijze: De Klant die het contract op welk moment dan ook opzegt, zal een boete worden aangerekend gelijk aan 100% van de Prijs.

De reservering moet schriftelijk worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via het formulier.

Je kunt de data van je boeking wijzigen tot 24 uur voor de eerste dag aangegeven in de boeking, onder voorbehoud van resterende beschikbaarheid.

In het geval van een niet-terugbetaalbare reservering is het niet mogelijk om de boekingsdatum te wijzigen.

Neem contact op met ons boekingskantoor via het formulier om een wijziging aan te vragen.

Voor het organiseren van je groepsreis hebben wij de best passende oplossing. Schrijf ons een e-mail of vul het specifieke formulier in.

Toeristenbelasting is € 0,20 per persoon, per nacht, tot 5 nachten.

LAAGSEIZOEN (van 1 januari tot 31 januari) € 0,10 per persoon per nacht.
HOOG SEIZOEN (van 1 februari tot 31 december) € 0,20 per persoon, per nacht. € 0,10 leeftijden 10 tot 16 jaar.

De volgende personen zijn vrijgesteld van betaling

• Personen jonger dan 10 jaar;
• Patiënten die zorgen voor patiënten in openbare of particuliere ziekenhuizen;
• Patiënten die een ziekenhuisbehandeling krijgen;
• Gehandicapten met een certificaat;

Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen.
Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.

Er is een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon, bestaande uit een kleine gezichtshanddoek en een douchehanddoek.

Lakens zijn in de totaalprijs inbegrepen en worden op je verzoek wekelijks verschoond. Je moet ons wel het exacte aantal volwassenen en kinderen meedelen, zodat ons personeel het beddengoed vóór je aankomst kan klaarmaken.

Indien nodig kun je extra sets huren bij onze receptie:
• Extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 4,00)

De kosten van de extra lakensets zijn als volgt:
• Extra linnenset bij de eerste levering (€ 5,00)

De kluis is aanwezig in de volgende accommodatietypes:

• hu Stay Smart XS
• hu Stay Smart S
• hu Stay Easy XL Plus

De stopcontacten van alle typen accommodaties zijn van het type Schuko, de standaard in Nederland. De spanning in de stacaravan is 220 V.

Ja, het is mogelijk om het gratis te huren. Je kunt dit direct aanvragen bij het boeken van je accommodatie, of wanneer je aankomt bij de receptie.

Het wordt beschouwd als een speciaal verzoek en kan niet worden gegarandeerd.

Airconditioning is aanwezig in al onze accommodaties en werkt ook als een warmtepomp.

Het gebruik van de airconditioning is gratis.

De eindschoonmaak is inbegrepen.
De accommodatie moet schoon, opgeruimd en zonder vuilniszakken worden achtergelaten.

Indien er dieren aanwezig zijn is de extra eindschoonmaak verplicht en bedraagt € 25,00.

Parkeren is gratis op de camping en op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans, mits je een pasje hebt.

Ja, het verbruik van elektriciteit en gas is in de prijs inbegrepen.

With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the campsite, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the Camping and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).

By accessing the campsite, you automatically accept these rules without reservation.

All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure.
The tourist tax must be paid on arrival in cash.
The accommodation will be available on the day of arrival from 3.00 pm onwards.
The management reserves the right of admission, retention and removal.

On the day of departure accommodation must be vacated by 10:00 a.m. on the day of departure. If this time is exceeded, an additional day's stay shall be charged.

Guests who anticipate their departure will still be charged for all days of the booking.

On departure, you must return the keys, the Car Pass and settle any extra payments at Reception.

Minors are only permitted to enter if accompanied by an adult who is legally responsible for them and guarantor to the management and other guests.

The management reserves the right to allow the entry of visitors and day guests subject to organisational requirements.

They are required to show a document and pay the fee specified in the "price list". You will be given a bracelet that must be worn for the duration of your stay.

Entry is only permitted on foot by 19:00 hours, with exit by 22:00 hours.

Cars and motorbikes may enter the Camping after their number plates have been logged. Vehicle passes will be issued on arrival, and must be hung on the rear-view mirror. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 10 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the camping.

Animals are allowed at a surcharge, but the acceptance of large dogs or dogs of breeds considered dangerous must be agreed with the management. Dogs must be kept on a leash. Owners are responsible for any damage caused by animals. It is categorically forbidden for animals to enter the swimming pools and playground.

Accommodation units are available from 03:00 pm and must be vacated by 10:00 am on the day of departure.
Guests are not permitted to remain in the Camping after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. All units are provided with sheets. A free weekly linen change is provided for bookings of at least 7 nights. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.

Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from 11pm to 8 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Camping by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Camping. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited.
It is forbidden to use barbecues of any kind.

Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Camping, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Camping and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Camping. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.

1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.

2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +393466969518 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!

Reception +39041920312
Night Watchman +393466969518
Email: [email protected]

Om uit te checken moet je je uiterlijk om 10:00 melden bij de receptie, op de totem op het opschrift check-out klikken, en wachten tot je wordt gebeld. Eenmaal bij de receptie moet je de sleutel van de accommodatie en de autopas teruggeven.

Je moet je accommodatie voor 10:00 uur verlaten en uitchecken bij de receptie.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Je kunt op de dag van vertrek tot 10 uur op de camping blijven.

Er is wifi beschikbaar in de hotspots van het restaurant, bij de receptie, het Infopoint en de zwembaden.

Je kunt bij alle verkooppunten betalen met een geldautomaat. Er is een pinautomaat op de camping naast de receptie.

Als je tijdens je verblijf hulp nodig hebt bij het onderhoud van de accommodatie, het verschonen van beddengoed of extra diensten, kun je een bericht sturen naar ons speciale whatsapp-kanaal.
Vergeet niet je naam, achternaam, reserveringsnummer en accommodatienummer te vermelden. Je vindt de speciale QR-code ook in je huis.

Voor noodgevallen (ambulance, politie, redding), bel 112 en waarschuw onmiddellijk de receptie op +39 346 6969518.

Bij de ingang van de camping is altijd personeel aanwezig om je identiteit te controleren en je toegang tot de camping te verlenen. Er zijn ook nachtwakers aanwezig op de camping om de veiligheid en rust van de faciliteit te garanderen.

Toezicht op de zwembaden
Alle zwembaden staan tijdens de openingstijden onder toezicht van badmeesters. We raden je echter aan om altijd toezicht te houden op de kinderen.

Parkeren is gratis op de camping en op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans, mits je een pasje hebt.

Als je tijdens je verblijf hulp nodig hebt bij het onderhoud van de accommodatie, het verschonen van beddengoed of extra diensten, kun je een bericht sturen naar ons speciale whatsapp-kanaal.
Vergeet niet je naam, achternaam, reserveringsnummer en accommodatienummer te vermelden. Je vindt de speciale QR-code ook in je huis.

1) Bel het ENKELE NUMMER 112 om contact op te nemen met de ambulance, politie of andere autoriteiten.

2) Waarschuw onmiddellijk daarna RECEPTION over de komst van hulp op +39 346 6969518: het is essentieel om ons zo snel mogelijk te informeren om reddingsoperaties te coördineren.

Er is een wasserette op de camping met zelfbedieningswasmachines en -drogers die 24 uur per dag open zijn, tegen betaling van € 5,00 voor de wasmachine en € 4,50 voor de droger.

Dit is alleen mogelijk als de bezetting van de camping het op dat moment toelaat, tegen betaling van de dagelijkse toegangsprijs. Het is noodzakelijk om de receptie te bellen op + 39 041 920312 om te informeren naar de beschikbaarheid voordat je naar de camping gaat.

Bij de receptie kun je terecht voor de volgende diensten:

• In- en uitchecken, klantenassistentie, vervroegd uitchecken of verlenging van het verblijf
• Melden van technische problemen en onderhoud
• Plattegrond van het dorp, levering ID armband, toegang auto PASS
• Verhuur van linnengoed, handdoeken en waterkokers
• Bagage-opslag, verloren voorwerpen

De receptie is 24 uur per dag geopend.

Het waterpark is dagelijks geopend van mei tot oktober, afhankelijk van de weersomstandigheden.

Op de camping geldt een stille tijd van 23:00 tot 08:00 uur. Tijdens deze uren zijn luidruchtige activiteiten en het storen van andere gasten in het algemeen niet toegestaan.

Om het centrum van Venetië te bereiken is er een pendeldienst die direct vanaf de camping vertrekt. De pendeldienst is gratis voor degenen die ten minste twee nachten direct via onze website boeken of kan bij de receptie worden gekocht voor degenen die via andere portals hebben geboekt.

PENDELTIJDEN VANAF DE CAMPING:
09:00 | 09:35 | 10:10 | 10:45 | 12:00
16:00 | 18:00 | 19:00 | 20:00 | 21:00

PENDELTIJDEN VANAF DE TRONCHETTO MARITTIMA:
11:40 | 12:30
16:30 | 18:30 | 19:30 | 20:30 | 21:30

In beide gevallen moeten tickets worden gereserveerd bij de receptie, die de beschikbaarheid per uur zal controleren.

Er is ook een pendeldienst van en naar de luchthavens, die 24 uur per dag beschikbaar is. Stuur voor informatie en prijzen ten minste 48 uur van tevoren een e-mail naar [email protected].

Je kunt bij het Infopunt terecht voor de volgende diensten:

• Toeristische informatie over de omgeving, reserveringen voor excursies en activiteiten
• Transfers naar het station, luchthavens, pendelbus

Het Infopunt is elke dag van het jaar geopend:

Midden- en hoogseizoen (maart tot oktober)
's ochtends en 's avonds.

Laagseizoen (november tot februari)
Van 's ochtends tot 's middags.

Op de camping vind je een bar met een ruime keuze aan snacks, sandwiches, fruitsalades, cocktails en nog veel meer, en een restaurant waar je de echte Italiaanse keuken kunt proberen: heerlijke eerste en tweede gangen zonder de koningin van Made in Italy te vergeten... pizza!

• Bar Ciao Bella
Het hele jaar door geopend van 's ochtends tot 's avonds

• Ristorante Ciao Bella
Het hele jaar door geopend voor ontbijt en diner

• Pool bar
In de zomer de hele dag geopend

Er is een markt met verse producten zoals brood, dagelijks fruit en groenten, producten voor persoonlijke hygiëne, maar ook gadgets en accessoires voor je vakantie.

• Markt
Het hele jaar door 's ochtends en 's middags geopend

Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.

Op de camping is er een glutenvrij menu en vegetarische gerechten voor alle smaken.

Onze medewerkers beantwoorden graag al je vragen.

Dit is mogelijk afhankelijk van de beschikbaarheid van de camping op dat moment. Ga de avond voor je geplande vertrek naar de receptie om een verlenging aan te vragen en de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Voor hu Venezia camping in town komt respect voor het milieu en de natuur op de eerste plaats.

Ook jij kunt ons helpen door je afval te sorteren tijdens je vakantie, door een paar kleine voorzorgsmaatregelen te nemen:
In het dorp vind je verschillende ecologische zones en afvalbakken. Al het afval moet in de daarvoor bestemde container worden gedaan, volgens de instructies op de container.

Je vindt alle afvalverzamelpunten ook op de papieren kaart en online.

Je kunt je klacht indienen via ons portaal door hier te klikken.

Wij zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Voorwerpen die in de accommodatie en op de camping worden gevonden, worden afgeleverd bij het depot voor gevonden voorwerpen bij de receptie. Stuur een e-mail naar [email protected] om een melding van gevonden voorwerpen te maken.

Als het voorwerp wordt gevonden, wordt er contact met je opgenomen en wordt het teruggestuurd naar het opgegeven adres. De ontvanger is verantwoordelijk voor de verzending en de organisatie ervan.